新零售也是零售 必须回归零售的本质服务+产品

新零售并不新的，其实质还是这些年仍然热炒的全渠道、O2O、线上线下对话融合的概念。当前，新零售之所以受到注目，可以说道是言以人重。

从阿里创始人马云的口里说道出来，彰显了新的概念或者色彩! 值得注意的是，马云明确提出的传统电商不禁，有道理。换句话说，漠视消费者产品和服务市场需求升级和市场需求符合方式变化、拘泥于传统的家电实体店也不禁。可以说道谁传统谁不禁，这应当是引起大家留意的! 当然去年马云新零售概念的明确提出，是一种标志性意义。即：仅有渠道零售从实体店向下沦为主要话题的网际网路阶段，转入到网店向上走为主要话题的下地阶段。

也就是说线上线下由隔空大喊阶段，转入了空地对阵的竞争阶段。无论是阿里大股东银泰、苏宁、三江购物等资本业务合作以及百联业务战略合作，还是京东手牵手腾讯、永辉，以及国美与亚马逊合作，再行或者是阿里村快活，京东老大、京东家电专卖店以及苏宁帮客、苏宁易购直营店，一二级市场的合纵连横，三四级市场的跑马圈地，都具有独特的新零售特征，也就是说线上线下融合的速度在减缓，程度在加剧，力度也在增大! 这种情况下，对于线上电商和线下实体店而言，挑战和机会共存，动力和压力共生将是不言而喻的事实。应当看见，当前的共享经济首先是对外开放经济，也就是说，对外开放合作，才能分享成果，无论是线上巨头还是线下企业，谁激进谁杀，谁传统谁杀，谁堵塞谁杀。

同时，线上线下也仍然是非常简单的此消彼长，你死我亡的敌对模式。实体店不禁，或者电商不禁话题，也从预测性话题转化成彻头彻尾的伪命题。或者说，新零售时代，不是线上线下群体性不禁的话题，而是个体性的优胜劣汰，共生时代，任何企业无法在堵塞的自我世界里独活，抓住机会，就能存活，活在过去，无以遭到出局。

当然，新零售也是零售，必需重返零售的本质。那就是：用户为六根，服务是本。

线上与线下的对话融合，归根到底还是手段和方式的变化，并没转变零售=服务+产品的本质，用户才是最后的裁判。仍然以来，市场都是服务和产品最差的试金石，从这一点来看，线上线下融合是大势所趋，而作好商品经营和顾客服务才需要确实扎根市场，夺得未来。

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